Servei de lliurament de claus per a apartaments turístics a Barcelona
Especialistes en recollida i lliurament de claus per a lloguers vacacionals a Barcelona
Experts en check-in i check-out d'apartaments turístics a Barcelona
Oferim un servei de lliurament de claus fluid i flexible dissenyat per fer que les arribades i sortides dels hostes a Barcelona siguin el més fluides i còmodes possible. Entenent que l'experiència del client comença en el moment en què arriba, combinem la calidesa de l'acollida personalitzada amb l'eficiència de les solucions d'accés modernes. El nostre equip dedicat ofereix diverses opcions per adaptar-se a diferents necessitats, garantint un inici i final sense estrès de la seva estada, tant si prefereixen una benvinguda personalitzada com la flexibilitat del registre d'entrada automàtic.
Com funciona el lliurament/recollida de claus i l'assistència als clients amb BCN Flat Management?
- Mètodes de lliurament de claus: Oferim flexibilitat en la manera com els clients reben les claus.
- Benvinguda en persona: El nostre mètode preferit és un registre d'entrada personalitzat on un membre del nostre amable equip es reuneix amb l'hoste directament a l'apartament. Lliura les claus, fa una breu visita de la propietat, explica com funciona tot i comparteix valuosos consells locals mitjançant la nostra guia digital dissenyada a mida. Aquest toc personal garanteix que els hostes se sentin benvinguts i tinguin tota la informació que necessiten.
- Accés segur a la caixa de claus: Per als clients que arriben tard o que prefereixen la màxima flexibilitat, molts dels nostres allotjaments ofereixen una opció d'autocheck-in mitjançant caixes de claus segures amb codis d'accés. Això permet als clients recuperar les claus en qualsevol moment a l'arribada.
- Recollida de claus: El procés de pagament està dissenyat per a la simplicitat:
- En la majoria dels casos, els clients poden simplement deixar les claus dins de l'establiment en marxar i assegurar-se que la porta estigui ben tancada darrere seu. El nostre equip de sortida s'encarregarà de la recollida poc després.
- Assistència al client: Oferim suport de comunicació en línia les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, abans de l'arribada, durant la seva estada i fins i tot després de la sortida. Els hostes tenen accés a canals de contacte dedicats (com WhatsApp o telèfon) per a qualsevol necessitat immediata o emergència. Tots els hostes reben accés a la nostra guia digital completa, plena de recomanacions personalitzades per explorar Barcelona, informació específica de la propietat i consells per a la resolució de problemes. Oferim flexibilitat amb els registres d'entrada, adaptant-nos a les arribades a qualsevol hora del dia, tots els dies de l'any, per adaptar-nos a diversos horaris de viatge.
- Càrrecs addicionals: Tot i que ens esforcem per aconseguir la màxima flexibilitat i oferim el check-in a qualsevol hora, inclosos els festius, tingueu en compte els possibles càrrecs addicionals que es comunicaran de manera transparent abans de fer la reserva:
- Suplement per entrada tardana: S'aplica una tarifa per les arribades fora de l'horari estàndard per cobrir les hores de treball fora de termini dels membres del nostre equip que donen la benvinguda en persona.
- 25 € per a arribades entre les 20:00 (20:00) i les 00:00 (mitjanit).
- 50 € per arribades després de les 00:00 (mitjanit).
- Pèrdua de clau: Es poden aplicar càrrecs per la reposició de claus perdudes i el canvi de panys si cal per motius de seguretat.
- Neteja o manteniment durant l'estada: Tot i que la neteja estàndard es fa entre estades, els serveis addicionals de neteja o manteniment que sol·liciti el client durant la seva estada poden comportar càrrecs addicionals, acordats prèviament.
El nostre procés de gestió del registre d'entrada per a l'entrega i recollida de claus
Immediatament després de fer la reserva, els clients reben una acollida càlida i personalitzada de part nostra. Els enviem informació essencial per començar a planificar el seu viatge i normalment els proporcionem un formulari d'arribada per recopilar detalls com el número de vol i l'hora d'arribada prevista, cosa que ens permet coordinar el seu check-in sense problemes.
Un cop enviat el formulari d'arribada, utilitzem els detalls del vol i l'hora d'arribada proporcionats per fer un seguiment del seu viatge i anticipar la seva arribada amb precisió. Els clients reben la informació de contacte del membre de l'equip que els donarà la benvinguda, cosa que permet la comunicació directa per WhatsApp o telèfon el dia del check-in per confirmar la seva hora exacta d'arribada a l'apartament.
Els clients s'han de coordinar amb el nostre equip el dia d'arribada. En arribar a l'apartament, segons el mètode acordat:
- El nostre company us ofereix una càlida benvinguda en persona, el lliurament de claus, la visita guiada i la sessió informativa.
- Guests use a provided code to access keys from a secure key box.
- (Opcional/Consideració futura): En el cas dels allotjaments amb panys electrònics, els clients poden rebre un codi d'accés virtual per entrar directament.
Des del moment del check-in, els hostes disposen d'informació de contacte directe amb el seu agent de benvinguda i el nostre equip de gestió de la propietat, la qual cosa garanteix que puguin contactar immediatament amb qualsevol pregunta o problema.
El nostre suport continua durant tota l'estada dels hostes. Els hostes poden contactar amb nosaltres per correu electrònic o WhatsApp si necessiten alguna cosa. El nostre equip està disponible per oferir assistència, organitzar el manteniment si cal i ajudar a resoldre qualsevol problema ràpidament per garantir una experiència còmoda i agradable. També tenim un equip de manteniment dedicat per a la resolució ràpida de problemes.
El procés de sortida és senzill: els clients deixen les claus dins de l'establiment i tanquen la porta.
El nostre equip de check-out inspecciona l'apartament poc després de la marxa de l'hoste. Es coordina amb l'equip de neteja per revisar l'estat de la propietat i assegurar-se que tot estigui en perfecte ordre, solucionant qualsevol problema detectat amb promptitud per preparar l'apartament de manera òptima per als propers hostes que entrin.
Beneficis del procés de registre d'entrada o lliurament de claus
- Benvinguda personalitzada: La nostra preferència pels registres d'entrada en persona crea una connexió càlida i personal des del principi, proporcionant als hostes informació valuosa sobre la zona i detalls de la propietat cara a cara per a un començament de vacances fantàstic.
- Flexibilitat: Oferir opcions de caixa de claus presencial i segura, juntament amb la possibilitat de fer el registre d'entrada en qualsevol moment, garanteix la màxima comoditat per als hostes, independentment del seu horari d'arribada o preferència.
- Transparència: Una comunicació clara des de la reserva inicial, que detalla el procés, les possibles tarifes i els punts de contacte, garanteix que els clients estiguin completament informats i tinguin una experiència fluida i previsible.
- Seguretat: Oferir un mètode segur de lliurament de claus (ja sigui en persona o a través d'una caixa forta) i una introducció detallada de la propietat ajuda els hostes a sentir-se segurs i còmodes a la seva llar temporal.
Atenció als hostes: El nostre servei d'assistència en línia les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana i el nostre equip de manteniment dedicat garanteixen que les preguntes dels clients siguin respostes i que qualsevol problema es resolgui ràpidament, demostrant el nostre compromís amb la seva comoditat i satisfacció durant tota la seva estada.
Servei de gestió de lloguers vacacionals en diferents plataformes
Per tal que optimitzis la rendibilitat i augmentis els teus ingressos
Paquets i preus dels nostres serveis de gestió de lloguers vacacionals
Contractar qualsevol empresa de gestió de propietats et pot donar molts mals de cap; la forma de pagament no hauria de ser un d’ells.
Quota mensual fixa
El millor pla per als propietaris que no estan disposats a controlar els números fluctuants i volen mantenir preus fixos.
Comissió segons reserves
És la millor opció per als propietaris que saben que els ingressos són diferents segons el mes i volen obtenir la màxima rendibilitat.
Mitjana Estada
Turístic
Per què confiar en el nostre servei de lliurament de claus a Barcelona?
Podeu confiar en el nostre servei de lliurament de claus per a la vostra propietat a Barcelona gràcies a les nostres qualificacions úniques:
Experiència
Treballem professionalment amb Airbnb des de l'any 2009, i ens situa entre els primers pioners de la plataforma a Barcelona.
Rendiment provat
Tenim un historial d'assoliment dels millors rànquings a Barcelona i tenim una àmplia prova social amb més de 3.000 ressenyes acumulades a les nostres propietats gestionades.
Deep Platform Insight
Hem desenvolupat una relació personal forta amb Airbnb i tenim una comprensió profunda de la seva plataforma, algorisme i base de clients.
Coneixements especialitzats
La nostra experiència s'estén a àrees crítiques com el sistema de resolució d'Airbnb i l'adaptació a les noves funcions de la plataforma.
Longevitat i dedicació
La nostra llarga presència i èxit a la plataforma des dels seus inicis demostren el nostre compromís i capacitat.
Relació forta
Mantenim una relació de treball sòlida amb Booking.com, beneficiant les propietats que gestionem.
Per què confiar en el nostre servei de lliurament de claus a Barcelona?
“The pandemic took a toll on everyone's businesses. When guests stopped traveling, so did the bookings. Management companies were taking a hit too. I thought BFM would let me go. But instead, they fought to keep me as a customer. They offered discounts and even got a loan from the bank to be able to pay us. That’s unheard of. Any other company would have just said ‘sorry, we can’t do this anymore.’But BFM called and said ‘How can we make this work’. Alina and her team really care. And not just about the service they give, but about me as a person.
L'Alina i el seu equip a Barcelona Flat Management han estat gestionant propietats per a nosaltres a Barcelona durant més de 10 anys. Per a un pis, ella es va encarregar del lloguer i de la posterior venda reeixida. Per a un altre pis, ha gestionat diversos lloguers, manteniment i una recent renovació. Confiem en l'Alina implícitament. La seva honestitat, transparència, excel·lent gust, comprensió del mercat i atenció als detalls fan que tots els projectes funcionin de manera fluida i eficient, especialment quan no puc estar present a Barcelona. Ella és la nostra clau per gestionar les propietats de forma remota i la recomano encaridament per a qualsevol projecte immobiliari a la zona. És rar trobar una persona i un equip com aquest a Barcelona i ens considerem molt afortunats.
“Visc a l’estranger i per aquest motiu no puc ajudar ni participar en les tasques de gestió. Necessitava una empresa de gestió de propietats a Barcelona que pogués fer-ho TOT per mi. I estant lluny, el que necessitava era una empresa de confiança que sigués transparent sobre la meva propietat i tot el que hi pogués passar. A BFM es deixen la pell en la comunicació. Per exemple, si passa alguna cosa o em necessiten, l’Alina de seguida em truca i m’ho explica tot amb tots els ets i uts. Després, m’exposen totes les possible solucions per arreglar-ho. Poder viure a un país diferent d'on es troba la teva propietat i no haver de preocupar-te... no té preu.
Fa més de 10 anys que col·laborem i només puc dir coses positives de BFM i en concret d'Alina i Andrei. En destacaria la gran experiència i la professionalitat, la capacitat d'innovació i de progrés, l'ús i el coneixement dels programes que utilitzen per a la gestió de totes les plataformes de lloguer, la bona predisposició, l'entusiasme i la qualitat humana. Per a la nostra empresa han estat sempre un suport incondicional.
Som una empresa que disposa de diversos apartaments turístics. El negoci principal del nostre grup empresarial té a veure amb una altra activitat totalment diferent, per la qual cosa no podem gestionar aquesta activitat turística. Per això, vam recórrer a BARCELONA FLAT MANAGEMENT per recomanació d'un conegut que ja treballava amb ells. Sens dubte va ser una excel·lent decisió, és una empresa totalment professional, seriosa i que ha complert les nostres expectatives molt per sobre del que pensàvem. La seva gestió és fonamental per a nosaltres, ja que ells s'encarreguen de tot. Portem diversos anys treballant amb ells i, sobretot, és en moments difícils quan es demostra la seva experiència i professionalitat. En el moment de la pandèmia, un moment molt dur pel turisme, van saber reinventar-se perquè la nostra rendibilitat baixés el menys possible, un altre exemple és una obra en una de les plantes que ens ha deixat 2 mesos sense ascensor en un pis de 8 plantes, i que han sabut solucionar d'una manera impecable. 5 estrelles sense cap mena de dubte.
Optimitza la gestió del check-in/check-out dels hostes del teu apartament de vacances
Basant-nos en la neteja integral i els serveis impecables de lliurament de claus/assistència als hostes detallats anteriorment, els propietaris haurien de contactar amb nosaltres per a una gestió professional de la propietat a Barcelona. La nostra dedicació a la cura meticulosa de la propietat, juntament amb un enfocament flexible i atent a l'experiència dels hostes, garanteix que el vostre apartament no només estigui impecablement mantingut, sinó que també ofereixi experiències positives constantment als hostes. Això es tradueix en millors ressenyes, taxes d'ocupació més altes i, en definitiva, uns ingressos de lloguer optimitzats i tranquil·litat per a vosaltres com a propietaris. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per saber com podem maximitzar el potencial de la vostra propietat al mercat de lloguer de Barcelona.
